可惡的公務員

五一難得我放假，公務員沒放假，

前幾天就開始準備今天去各公家機關辦事的資料，

也上了跑得非常慢的台北市稅捐稽徵處的網站了解相關訊息

上星期五還打電話到稅捐機關問我所辦的事務我不太了解的地方，

今天早上起床10點半左右就騎腳踏車到我家所屬的稅捐機關。



今天早上這個分處人非常少，

我到了全功能的櫃檯拿出我的資料說明我要申請的項目，

因為我辦的是全戶的事項，

那位公務員就說，你要請你父母填委託書，

我就拿出委託書出來，他：「你弟弟也要委託書」，

我：「可是我弟弟尚未成年，填委託書也沒用吧！」

我那時候還是完全搞不懂他的意思及我到底缺什麼，

因為之前我電話詢問時就是問委託書的事，也沒說到那一項，

我就再跟他確認一遍（因為電話中說我弟弟不用委託書），

他：「我已經跟你說兩遍了，你怎麼還聽不懂！」（不耐煩且非常兇的樣子）

我知道我無法跟這個人溝通下去，所以我就先離開回家。



因為我還是不懂我的文件什麼地方不足，

回家後我又再打了一次電話到中南分處，

我告訴總機說：「請不要幫我接那個全功能服務台的男生，他的服務態度很差！」

總機：「好，我幫你轉我們股長，你向他反應。」

後來我問股長關於委託書的事情，

股長一開始也說我弟弟的不一定要開具也可以（因為未成年），

但是既然那個人要求，我還是要開（那個業務就是很兇那個人負責的）

我才知道要請我媽開具我媽自己及允許我查我弟弟的委託書，

也解釋了為什麼要開的理由及可用的方式，

雖然感覺股長非常忙碌但還是耐心聽完我說出的我理解的意思，

那時候我才真的了解是缺什麼東西。



大約11點45分左右，我準備好之前缺的資料

再度前往中南分處這次原來的那個公務員外出吃飯，

這次遇到另一個公務員協助辦理，

雖然他不太了解那個業務，至少他會盡力協助我辦好我要辦的事，

最後我就寫了一大堆意見函表達我的不滿，

希望這位台北市稅捐稽徵處中南分處全功能服務台的吳學x先生可以好好檢討他的服務態度。



後來我又到公館的水源市場換了駕照，

只花五分鐘就辦好了，真是效率高的公家單位，

這一年我有很多機會和很多公家單位接觸的機會，

基本上台灣的公家單位服務態度雖然並不是太好，

但至少會積極協助你辦事情，這一次我居然遇到這種公務人員，

讓我非常不以為然，如果每個人可以懂所有的事，

我幹嘛還需要公務員，

而且如果你的說明不能有效地傳達給對方，這就無法形成溝通，

我是不喜歡公務人員的體制的人（看我部落格的公務人員抱歉了），

覺得台灣應該也要師法英國的公務員體系（請參閱某期天下雜誌）才會讓我們的地方成長，

否則我每天都會覺得我何必繳稅？